ماهو التسويق الإلكتروني
تُعرِّف جمعية التسويق الأمريكية (AMA) التسويق بأنه “النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات اللازمة لإنشاء العروض
التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل، والتواصل معها، وتقديمها، وتبادلها وهو عامل رئيسي في الأعمال التجارية.
ويعرف معهد التسويق المعتمد (CIM) التسويق بأنه “عملية الإدارة المسؤولة عن تحديد وتوقع وإرضاء متطلبات العملاء بشكل مربح”. فالمعهد يُظهر التسويق على أنه عملية إدارية وحقيقة رئيسية لتحقيق الربح للأعمال.
ماهو التسويق الإلكتروني
إلا أن ظهور التسويق كمصطلح داخل الهيكل التنظيمي لمنظمات الاعمال لم يظهر إلا في 1911 على يد شركة كير تيس (Curtis)
في قسمها البحث التجاري, إلا ان نشأة التسويق الأولى كأسلوب و منهج كانت في القرن السابع عشر ميلادي مع إنشاء أول محل في طوكيو,
ثم تدرج التسويق إلى أن وصل إلى الغرب في منتصف القرن التاسع عشر على يد شركة هارفيشير العالمية, و يعتبر سيروس ماكروميك أول
من أبرز أن جوهر أي منظمة ونجاحها هو التسويق. يعتبر التسويق من أكثر العلوم التجارية ارتباطا بالحياة, فقد مر بالكثير من التغيرات
التي أثرت على المفاهيم التسويقية نتيجة للتحولات الاجتماعية والثقافية التي شهدتها البشرية, لذلك اختلفت التعاريف باختلاف المراحل التي مر بها,
فالمفهوم الضيق للتسويق يشير إلى أنه النشاط الذي يعمل على تدفق
السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك, أما مفهومه الأوسع وهو مفهوم حديث, يشير إلى أنه مجموعة من الانشطة
التي تؤدى بواسطة الأفراد والمنظمات بهدف تسهيل عملية المبادلة في السوق.
تعريفه
تبين هذه التعاريف ان المستهلك أصبح يحتل محور النشاط التسويقي, فالإدارة أصبحت واعية بدور المستهلك و ارتباطه
ببقاء المؤسسة و تطورها من خلال العمل على مقابلة المستهلك واشباع رغباته وخلف أفكار ابداعية جديدة وفريدة من نوعا لجذب اهتمامه,
وهذا ما سيساهم في بقاء المؤسسة وزيادة انتاجها وأرباحها.
ويعتبر كوتلر رائد المدرسة الحديثة في التسويق, حيث عرفه على” أنه نشاط الأفراد الموجه إلى إشباع الحاجات والرغبات من خلال عملية التبادل”,
يبين هذا التعريف ان التسويق هو عبارة عن عملية اكتشاف لمطالب المستهلك وتحويلها إلى مواصفات خاصة للسلع والخدمات
لتكون في متناول أكبر عدد من المستهلكين.
نلاحظ من خلال ما سبق أن التعريفات لمصطلح التسويق عديدة ومتنوعة, حيث تعكس كل منها زاوية أو رؤية معينة لهذا النشاط الواسع والمعقد
والمتطور باستمرار, ولعل أبرز و أحدث تعريف للتسويق هو انه ” العملية الخاصة بتخطيط و تنفيذ وخلق و تسعير وترويج
و توزيع الأفكار أو الخدمات أو السلع لإتمام عمليات التبادل التي تؤدي إلى إشباع حاجيات الأفراد و تحقيق أهداف المنظمة”.
